תקנון אתר ותנאי שימוש

מבוא

ברוכים הבאים לאתר אבן בזלת – מוטי עטיה (להלן: "האתר"), המופעל על ידי אבן בזלת – מוטי עטיה (להלן: "הנהלת האתר", "העסק" ו/או "החברה").

כתובת העסק: אהוד קינמון 43, בת ים.

טלפון: 052-7810810.

דוא"ל: motiattiastone@walla.co.il.

האתר עוסק במתן מידע וביצירת קשר לצורך קבלת שירותים בתחום המצבות, ההנצחה וליווי משפחות בתקופת האבל.

השימוש באתר, בגלישה בו, בתכנים המופיעים בו, בטפסי יצירת הקשר ובכל שירות המוצע באמצעותו, כפוף לתקנון זה.

עצם השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה, בכפוף לכל דין.

התקנון עשוי להתעדכן מעת לעת. הגרסה העדכנית של התקנון תהיה זו המפורסמת באתר.

האמור בתקנון זה בלשון זכר נועד לנוחות בלבד והתקנון מתייחס לכל המינים באופן שווה.

השירותים

האתר משמש להצגת מידע וליצירת קשר בנוגע לשירותי אבן בזלת – מוטי עטיה.

בין השירותים המוצעים:

• תכנון מצבות.

• הקמת מצבות.

• שיפוץ וחידוש מצבות.

• עיצוב מצבות בהתאמה אישית.

• חיתוך אותיות בלייזר.

• התזת חול.

• ליווי וסיוע בהתנהלות מול חברה קדישא.

• סיוע בארגון הלוויה.

• סיוע בארגון צרכי השבעה.

• ארגון אוהלים.

• ארגון קייטרינג.

• סיוע בארגון מניין.

• שירותי ליווי למשפחות מא' ועד ת' בתכנון, הקמה ושיפוץ מצבות.

• שירותים נוספים הקשורים להנצחה ולקבורה, כפי שיוצעו על ידי העסק מעת לעת.

האתר אינו מהווה חנות מקוונת במובן של מכירת מוצרים עם משלוחים. השירותים ניתנים בהתאם לתיאום פרטני מול העסק, למיקום השירות, לזמינות ולתנאים שסוכמו עם הלקוח.

אזורי השירות העיקריים הם אזור המרכז, ובכלל זה בת ים, חולון, ראשון לציון ותל אביב, בכפוף לזמינות ולתיאום מראש.

יצירת קשר והזמנת שירות

ניתן לפנות לעסק באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

יצירת קשר באמצעות האתר אינה מהווה כשלעצמה אישור להזמנת שירות או התחייבות של העסק לספק שירות.

הזמנת שירות תיחשב מאושרת רק לאחר תיאום וקבלת אישור מתאים מטעם העסק.

העסק רשאי לבחון כל פנייה בהתאם לאופי השירות, למועד המבוקש, למיקום וליכולת לספק את השירות.

במקרים שבהם נדרשת הצעת מחיר, מפרט, הדמיה, תכנון או תיאום מול גורם חיצוני, השירות יינתן בהתאם להסכמות הפרטניות עם הלקוח.

מחירים ותשלומים

מחירי השירותים אינם קבועים בהכרח באתר, והמחיר עשוי להשתנות בהתאם לסוג השירות, סוג האבן, מידות, עיצוב, כיתוב, עבודות מיוחדות, מיקום, הובלה, התקנה, עבודות מול גורמים נוספים ושירותים נלווים.

המחיר הסופי יימסר ללקוח במסגרת ההתקשרות או הצעת המחיר הרלוונטית.

אמצעי התשלום ייקבעו בהתאם לאפשרויות שיוצעו על ידי העסק בעת ההתקשרות.

העסק רשאי שלא להתחיל בביצוע שירות הדורש תשלום מראש עד לקבלת התשלום או בהתאם להסכמה אחרת עם הלקוח.

שירותים בהתאמה אישית

חלק מהשירותים הניתנים על ידי העסק הם שירותים המותאמים באופן אישי לצורכי המשפחה והלקוח.

שירותים כאמור עשויים לכלול, בין היתר, בחירת אבן, מידות, עיצוב, כיתוב, חריטה, חיתוך אותיות, עבודות לייזר, התזת חול, שיפוץ, תכנון והקמה.

לאחר אישור מפרט, עיצוב, כיתוב או הדמיה על ידי הלקוח, ניתן יהיה לבצע את העבודה בהתאם לאישור שניתן.

הלקוח אחראי לוודא כי הפרטים שמסר לעסק, לרבות שמות, תאריכים, כיתובים, איות ופרטים אחרים המיועדים להנצחה, נכונים ומדויקים.

העסק לא יישא באחריות לטעות שנגרמה כתוצאה ממידע שגוי או חסר שנמסר על ידי הלקוח ואושר על ידו.

לוחות זמנים

העסק עושה מאמץ לעמוד בלוחות הזמנים שסוכמו עם הלקוח.

ככלל, באתר מצוין כי התקנה מקצועית מתבצעת תוך 7–10 ימים מאישור הכיתוב, אולם מועד זה עשוי להשתנות בהתאם לסוג העבודה, אישורי הלקוח, זמינות חומרי גלם, תנאי האתר, תיאומים עם גורמים חיצוניים ונסיבות שאינן בשליטת העסק.

לוח הזמנים המחייב יהיה זה שסוכם עם הלקוח במסגרת ההזמנה או ההתקשרות הספציפית.

ביטולים ושינויים

ביטול עסקה או שירות ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התקנות מכוחו וכל דין רלוונטי.

כאשר מדובר בשירות או מוצר שנעשה במיוחד עבור הלקוח, שירות שהחל בביצועו, עבודת ייצור בהתאמה אישית, כיתוב, חריטה, חיתוך או עבודה אחרת שכבר בוצעה, עשויות לחול מגבלות על אפשרות הביטול או ההחזר, והכול בכפוף להוראות הדין.

ביטול או שינוי הזמנה יש לבצע באמצעות פנייה לעסק בטלפון 052-7810810 או בדוא"ל motiattiastone@walla.co.il.

במקרה של ביטול או שינוי, העסק יהיה רשאי להביא בחשבון עבודה שכבר בוצעה, הוצאות שהוצאו והתחייבויות כלפי צדדים שלישיים, ככל שהדבר מותר על פי דין.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות צרכניות שאינן ניתנות להתניה על פי דין.

משלוחים ואיסוף

העסק אינו מציע משלוחים של מוצרים באמצעות האתר.

השירותים ניתנים בהתאם לתיאום פרטני עם הלקוח ולמיקום השירות.

אין באתר אפשרות לאיסוף עצמי של הזמנות במובן של חנות מקוונת.

זמינות השירות

השירותים ניתנים בהתאם לזמינות העסק ולמועד שתואם עם הלקוח.

אזורי השירות העיקריים כוללים את אזור המרכז, בת ים, חולון, ראשון לציון ותל אביב.

ייתכן כי במקרים מסוימים ניתן יהיה לספק שירות גם מחוץ לאזורים אלה, בהתאם לתיאום מראש.

לשאלות ולבירורים ניתן ליצור קשר בטלפון 052-7810810 או בדוא"ל motiattiastone@walla.co.il.

אחריות ושירות

העסק מתחייב לספק את השירותים בהתאם להסכמות שנקבעו עם הלקוח ובכפוף להוראות כל דין.

העסק יעשה מאמץ מקצועי וסביר לספק שירות איכותי, מדויק ורגיש, בהתחשב באופי השירותים ובנסיבות שבהן הם ניתנים.

תמונות, הדמיות, דוגמאות, צבעים, מרקמים ותיאורים המופיעים באתר נועדו להמחשה בלבד, ובמוצרים טבעיים כגון אבן עשויים להיות הבדלים בגוון, בטקסטורה, בדוגמה ובמאפיינים טבעיים אחרים.

העסק אינו אחראי לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתו, לרבות עיכובים של גורמים חיצוניים, רשויות, חברה קדישא, ספקים, תנאי מזג אוויר, מגבלות גישה לאתר העבודה או נסיבות בלתי צפויות.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין.

תוכן האתר

המידע באתר נועד לספק מידע כללי על העסק, השירותים ותחומי הפעילות.

המידע באתר אינו מהווה התחייבות לספק שירות מסוים, הצעת מחיר מחייבת או תחליף להסכמה פרטנית בין העסק לבין הלקוח.

ייתכנו שינויים בתכנים, בשירותים, במחירים, בזמינות ובפרטים המופיעים באתר.

העסק עושה מאמץ לשמור על נכונות המידע באתר, אך אינו מתחייב כי כל פרט באתר יהיה עדכני בכל עת.

התנהלות מול גורמים חיצוניים

חלק מהשירותים עשויים לכלול סיוע, תיאום או התנהלות מול גורמים חיצוניים, לרבות חברה קדישא, ספקי אוהלים, קייטרינג, מניין וגורמים נוספים.

העסק יסייע ללקוח ככל שסוכם עמו, אך אינו אחראי להחלטות, לוחות הזמנים, מחירים או ביצוע של גורמים חיצוניים שאינם בשליטתו.

אבטחת מידע ופרטיות

העסק מייחס חשיבות להגנה על פרטיות המשתמשים.

המידע שנמסר באמצעות האתר עשוי לשמש לצורך טיפול בפנייה, יצירת קשר, מתן השירות, תיאום לוגיסטי, ניהול קשרי לקוחות וצרכים עסקיים וחוקיים רלוונטיים.

המידע נשמר במערכות העסק, לרבות מערכת הדשבורד של Wix Studio, בכפוף לאמצעי האבטחה וההגנות שמספקת הפלטפורמה ולפעולות האבטחה המיושמות על ידי העסק.

פרטים נוספים בנושא איסוף, שימוש, שמירה והעברת מידע מופיעים במדיניות הפרטיות של האתר.

אין לעשות באתר שימוש העלול לשבש את פעילותו, לפגוע באבטחתו, לנסות לקבל גישה בלתי מורשית למערכותיו, להחדיר קוד זדוני, לבצע פעולות אוטומטיות מזיקות או לפגוע במשתמשים אחרים.

במקרה של שימוש לרעה באתר, העסק יהיה רשאי לנקוט אמצעים סבירים וחוקיים להגנת האתר, המידע והמשתמשים.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, טקסטים, תמונות, עיצובים, גרפיקה, לוגו, סימנים, תכנים, מבנה האתר וחומרים מקוריים אחרים, שייכות לעסק או לבעלי הזכויות הרלוונטיים, אלא אם צוין אחרת.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למסחר, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות.

אין להציג תוכן מהאתר כאילו נוצר או שייך לצד אחר.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים או שירותים של צדדים שלישיים, לרבות רשתות חברתיות ושירותים חיצוניים.

העסק אינו אחראי לתוכן, למדיניות, לזמינות, לאבטחה או לפרקטיקות הפרטיות של אתרים חיצוניים אלה.

השימוש באתרים חיצוניים כפוף לתנאים ולמדיניות של אותם אתרים.

רשתות חברתיות

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודי העסק ברשתות חברתיות, לרבות Facebook ו-Instagram.

השימוש ברשתות החברתיות כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של מפעילי הפלטפורמות.

הגבלת אחריות

העסק אינו אחראי לנזק שנגרם עקב שימוש באתר בניגוד לתקנון זה או עקב הסתמכות בלתי סבירה על מידע כללי המופיע באתר.

העסק לא יישא באחריות לנזק הנובע מתקלה טכנית, הפסקת שירות, תקלה ברשת האינטרנט, תקלה במערכות צד שלישי או נסיבות אחרות שאינן בשליטתו, בכפוף לכל דין.

אין בסעיף זה כדי לפטור את העסק מאחריות אשר לא ניתן לפטור ממנה על פי דין.

פרטיות המשתמש

העסק מכבד את פרטיות המשתמשים.

המידע הנמסר באמצעות טפסי יצירת קשר, WhatsApp או אמצעי קשר אחרים יטופל בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר ולהוראות הדין.

שינויים בתקנון

העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת.

התקנון המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו, אלא אם נדרש אחרת לפי דין.

דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או מהשירותים הניתנים על ידי העסק יחולו דיני מדינת ישראל.

בכפוף לכל דין ובכפוף לסמכות העניינית והמקומית הקבועה בדין, מקום השיפוט המוסכם הוא בתי המשפט המוסמכים בעיר בת ים.

יצירת קשר

אבן בזלת – מוטי עטיה

כתובת: אהוד קינמון 43, בת ים

טלפון: 052-7810810

דוא"ל: motiattiastone@walla.co.il